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《中國經濟導報》:廣州南沙 全國首個“微信警務虛擬窗口”出爐

  近年來,廣東省廣州市南沙區公安分局先試先行,大膽改革創新,首創“微警”服務平臺,以互聯網思維創新解決警務服務難題,打通“支付”和“認證”兩大線上警務服務瓶頸,把部分窗口業務從線下搬到微信等大型互聯網平臺上,打造出全國首個“微信警務虛擬窗口”,實現互聯網+公安政務服務“一口受理,一鍵辦結”。

  “微警”綜合警務服務讓以往需要前往公安機關辦事大廳、銀行柜臺進行的操作,轉移到群眾經常使用的移動應用平臺上進行,實現“輕觸即達”。目前,“微警”綜合警務服務已經覆蓋交管、戶政等與群眾聯系最為緊密的警務服務窗口業務。

  一是交通違法查辦業務,群眾可通過“微警”微信公眾號或支付寶服務窗口,或在上述應用平臺中的本地城市服務欄目,進入“交通違法查辦”板塊找到“微警”,快速核驗身份并綁定駕駛證,即可實時查詢行駛證、駕駛證狀態與違法記錄,一鍵確認罰單并使用微信支付繳納罰款,即刻解檔,30秒辦結業務。二是戶政板塊的身份證補換領業務,民眾在線下拍照、錄指紋,線上即可使用微信支付繳納費用,并實時獲取業務辦理進度,隨后領取新證。

  傳統的財政非稅收入收繳工作由于業務理念和形態的滯后,導致警務服務繳費“點難找、隊難排、費難繳”等現實問題頻繁出現,已然難以滿足群眾期待。專注于警務服務繳費業務辦理與資金結算的平臺系統——“微警支付”,在第三方支付平臺、非稅代收銀行、財政非稅部門等非稅繳費業務主體之間建立順暢連接,為群眾提供快捷高效、安全可靠的警務服務繳費途徑。

  群眾在“微警”綜合警務服務系統辦理業務并進入支付環節后,系統會自動跳轉“微警支付”繳費系統,群眾通過手動或掃碼輸入繳費通知書或處罰決定書編號,即可查詢與確認業務繳費信息,同時借助第三方支付平臺提供的支付手段,即時完成款項繳納任務。目前,廣東省17個地市財政部門已對接“微警支付”系統,共支持全省381項非稅繳費業務。

  “微警”綜合警務服務引進公安部第一研究所牽頭研發的“居民身份證網上應用”技術,在廣東省內首選南沙自貿區作為試點,打造“微警”移動互聯網用戶身份有效性、真實性、人證同一性驗證體系,可以為各級政府部門、各類網上服務單位提供一整套統一的、權威的、安全的,多因子、多模式、多層級的“實名、實證、實人”的可信身份認證解決方案。2017年12月25日,南沙警方在微信簽發全國首張身份證“網證”。目前,平臺已為廣東省統一身份認證平臺、廣東省網上辦事大廳、粵省事小程序等多個政府單位和行業應用提供身份核驗能力,并落地政務服務、旅業入住、網吧上網等多項應用。“微警認證”平臺已累計注冊用戶逾900萬人,提供認證服務逾3億次。

  南沙區政府副區長、廣州市公安局南沙區分局黨委書記、局長楊巨洪在接受中國經濟導報記者采訪時介紹說,“微警”綜合警務服務一方面為公眾提供方便,另一方面促進警務工作水平提升,緩解警力不足問題;還可為公安機關提升警務服務質量、改進警務服務方法、優化警務服務內容提供可靠借鑒,并為治安管理、刑偵破案等其他公安業務領域提供有益的決策依據。

  作為南沙自貿區警務服務創新經驗,“微警認證”已上線和服務多項便民應用,并被列入廣東省自貿區第五批可復制推廣經驗,成為廣東省“互聯網+警務服務”的標桿品牌。

  《中國經濟導報》2019年7月12日05版

[編輯:ningzy]
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